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Si necesita una selección de productos estándar, un diseño de ingeniería complejo o asistencia técnica, nuestro equipo de expertos está aquí para ayudarle. Le garantizamos una respuesta en 24 horas.

Centro de cerámica avanzada

Estamos especializados en cerámica de precisión, cerámica industrial, cerámica electrónica, piezas a medida y polvos cerámicos de gran pureza, y ofrecemos soluciones a medida para una amplia gama de sectores.

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Preguntas más frecuentes

Para hacer un pedido, puede enviarlo por correo electrónico, por teléfono o mediante una orden de compra formal (OC). Indique el número de presupuesto correcto y seleccione la forma de pago que prefiera. Aceptamos el pago por adelantado mediante tarjeta de crédito, PayPal, Stripe, transferencia bancaria y ACH (nuestra opción preferida). Para pedidos Net 30, póngase en contacto con nosotros para proporcionar una referencia de crédito para su verificación. Para las escuelas, agencias gubernamentales, militares y empresas que cotizan en bolsa dentro de los EE.UU., Net 30 condiciones de pago suelen estar disponibles.

Una vez enviado su pedido, le proporcionaremos la información logística por correo electrónico para su seguimiento. Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la logística de su pedido, no dude en ponerse en contacto con su gestor de cuenta o con nuestra especialista en logística, Wendy, en sales@heegermaterials.com. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas.

Todos los artículos enviados van acompañados de la siguiente documentación:

  1. Certificado de análisis (COA): Proporcionado por nuestros fabricantes, este análisis es específico para el lote real de material que se envía, a menos que se indique lo contrario como “análisis típico”.”
  2. Ficha de datos de seguridad (FDS): Preparado por el personal técnico de Advanced Ceramics Hub en cumplimiento de la normativa OSHA, basándose en los mejores conocimientos disponibles. Se proporciona únicamente para información, consideración e investigación del comprador. Advanced Ceramics Hub no asume ninguna responsabilidad por la exactitud o integridad de los datos contenidos en la SDS.
  3. Factura: Con el envío se incluirá una copia de la factura de su compra.
  4. Lista de embalaje (PL): La lista de empaquetado que detalla el contenido del envío también se proporciona para su referencia.

En el caso de productos personalizados o piezas no estándar, por lo general no se aceptan cancelaciones una vez confirmado el pedido. No obstante, si el Comprador insiste en cancelar, se aplicarán las siguientes condiciones:

  1. Productos terminados: El Comprador debe aceptar la entrega de cualquier producto que esté totalmente terminado en el momento de la cancelación.
  2. Trabajo en curso: En el caso de los productos no estándar que aún estén en producción en el momento de la cancelación, el Comprador será responsable de pagar la parte del producto que se haya completado. Esto se calcula en función del porcentaje de finalización, multiplicado por el precio total del producto acabado.
  3. Costes adicionales: El Comprador también está obligado a cubrir cualquier coste relacionado con la cancelación, incluidas las reclamaciones derivadas de acuerdos con subcontratistas o proveedores, así como cualquier gasto legal, contable y administrativo asociado.

En resumen, las cancelaciones de pedidos personalizados sólo se permitirán en estos términos específicos, y el Comprador será responsable de cualquier coste adicional en el que se incurra debido a la cancelación.

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Como fabricante y proveedor líder de cerámica técnica, estamos especializados en materiales cerámicos de alto rendimiento y componentes personalizados para diversas áreas. Si necesita consultas sobre productos, asistencia técnica o servicios personalizados, nuestro equipo está siempre dispuesto a responderle en un plazo de 24 horas.

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