Garantía

Política de garantía

Avanzado Cerámica Hub garantiza la calidad y el rendimiento de todos sus productos de cerámica técnica, cumpliendo con los más altos estándares del sector. Ofrecemos una garantía de entre 1 y 3 meses para todos los productos de cerámica, que cubre los defectos de material y los problemas de fabricación. Si un producto presenta un fallo en condiciones normales de uso, ofrecemos su reparación o sustitución gratuita. Quedan excluidos los daños derivados de un uso indebido, una manipulación incorrecta o modificaciones no autorizadas. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

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Cobertura de la garantía

Temas tratados:
Defectos de material, defectos de fabricación (por ejemplo, grietas, imprecisiones dimensionales).

Exclusiones:

• Uso indebido (por ejemplo, superar la temperatura o la presión nominales);
• Modificaciones no autorizadas;
• Desgaste normal y corrosión.

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Plazo de garantía

• Productos estándar: 30 días a partir de la entrega;
• Productos personalizados: Según lo establecido en el contrato (normalmente entre 1 y 3 meses);
• Materiales especiales: Se especificará de acuerdo con el contrato o acuerdo correspondiente.

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Proceso de reclamación

• Presentar una reclamación: Correo electrónico wendy@heegermaterials.com junto con el número de lote, el número de pedido y las pruebas fotográficas o en vídeo.
• Reseña: Respuesta en un plazo de 2 días laborables.
• Evaluación de devoluciones: Se facilitará una etiqueta de envío prepagada en caso de que sea necesaria una inspección en fábrica.
• Resolución: Reparación, sustitución o reembolso (según el caso).

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Limitaciones

Esta garantía no cubre los daños indirectos (por ejemplo, el tiempo de inactividad) y solo es válida para el comprador original.

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Póngase en contacto con

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de garantía, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en:

+1-925-385-8104

wendy@heegermaterials.com