Política de garantía

Avanzado Cerámica Hub garantiza la calidad y el rendimiento de todos los productos de cerámica técnica, cumpliendo las normas más estrictas del sector. Ofrecemos una garantía de 1 a 3 meses en todos los productos cerámicos, que cubre los defectos de los materiales y los problemas de fabricación. Si un producto falla en condiciones normales de uso, lo reparamos o sustituimos gratuitamente. Quedan excluidos los daños por uso indebido, manipulación incorrecta o modificaciones no autorizadas. Póngase en contacto con nosotros para más detalles.

Cobertura de la garantía

Cubierto:

Defectos de material, defectos de fabricación (por ejemplo, grietas, imprecisiones dimensionales).

Exclusiones:

• Uso indebido (por ejemplo, sobrepasar la temperatura/presión nominal);
• Modificaciones no autorizadas;
• Desgaste normal y corrosión.

Periodo de garantía

• Productos estándar: 30 días a partir de la entrega;
• Productos personalizados: Según contrato (normalmente de 1 a 3 meses);
• Materiales especiales: Especificado según el contrato o acuerdo específico.

Proceso de reclamación

• Presentar una solicitud: Correo electrónico wendy@heegermaterials.com con el número de lote, el número de pedido y las pruebas fotográficas o de vídeo.
• Consulte: Respuesta en un plazo de 2 días laborables.
• Evaluación de la devolución: Se proporcionará una etiqueta de envío prepagada si es necesaria una inspección de fábrica.
• Resolución: Reparación, sustitución o reembolso (según el caso).

Limitaciones

Esta garantía no cubre los daños consecuentes (por ejemplo, el tiempo de inactividad) y sólo se aplica al comprador original.

Póngase en contacto con

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

+1-925-385-8104

wendy@heegermaterials.com